窓口サービスアンケート調査結果

2015年1月21日 登録

窓口サービスアンケート調査へのご協力ありがとうございました

平成26年11月17日(月曜日)から11月25日(火曜日)にかけて実施しました窓口サービスアンケートの調査結果をお知らせします。
この調査では、市役所本庁舎に来庁された皆さんにアンケートを配布し、560人の方にご回答いただきました。 

調査結果につきましては、別添「平成26年度窓口サービスアンケート調査結果」のとおりです。 

今年度は、アンケートの10項目における、「満足」「やや満足」の合計平均値が「79.5%」であり、昨年度の合計平均値「75.0%」と比較すると4.5ポイント上昇しました。
これまで実施してきた接遇研修などにより一定の成果はみられるものの、回答をいただいた皆さんからは、課題や改善についてのご意見・ご要望もいただきました。
今後は、こうした貴重なご意見を全職員へ周知するとともに、調査結果を接遇研修や職場研修において活用し、接遇サービスの一層の向上を目指してまいります。

このページに関するお問い合わせ

調布市人事課
電話番号:042-481-7356
ファクス番号:042-487-1144

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