平成22年度調布市オンブズマン運営状況報告書

2011年7月20日 登録

調布市オンブズマン運営状況報告書の概要

オンブズマン相談室利用状況

平成22年度(4月から平成23年3月)は、28件の相談室の利用がありました。
市政に関する苦情申立てが5件(18パーセント)、相談が13件(46パーセント)また、市民の方からのオンブズマン制度などに関する問い合わせが10件(36パーセント)ありました。オンブズマン相談室の利用者の分野別利用状況は表1のとおりです。

苦情申立ての状況

オンブズマンが対応した苦情申立てについては、5件の苦情申立てを受付けて、5件を受理し、公正・中立な立場から調査を行い、5件について調査を終了しました。苦情申立ての内容は、表2のとおりです。申立てを受理し、調査を終了した中で、市に対して是正等の措置を講ずるよう勧告したものはありませんでしたが、事務の改善に関する意見書を1件提出しました。苦情申立ての結果は表3のとおりです。

表1 分野別利用状況

内訳(件)
  件数 苦情申し立て 相談 問い合わせ
福祉・健康 4 0 2 2
子育て 5 4 1 0
都市整備 6 0 3 3
環境・ごみ 2 0 1 1
生活・文化 3 1 2 0
スポーツ 2 0 2 0
教育 0 0 0 0
税金・年金・保険 1 0 0 1
オンブズマン制度 1 0 0 1
その他 4 0 2 2
合計 28 5 13 10

表2 苦情申立ての内容

苦情申し立て内容(件)
番号  内容 件数 備考
1 仙川保育園の運営主体の民間委託に関する担当課の対応について
(平成22年度第1号)
1 意見
2 文化会館たづくり北側入口傍にある喫煙所によって生じる受動喫煙被害者について
(平成22年度第2号)
1 その他
(提案等)
3 仙川保育園の委託法人候補選定委員会の進め方について
(平成22年度第3号)
1 その他
(提案等)
4 仙川保育園の運営主体の民間委託に関する説明会の記録公開について
(平成22年度第4号)
1 その他
(提案等)
5 仙川保育園の運営主体の民間委託に関するスケジュールの再開後の担当課の対応について
(平成22年度第5号)
1 その他
(提案等)

表3 苦情申し立ての結果

申し立ての結果(件)
内容
意見 1
是正の勧告 0
制度改革の提言 0
その他(提案等) 4
調査しない旨の通知 0
次年度へ 調査継続 0
合計 5

このページに関するお問い合わせ

市民部 市民相談課
電話番号:042-481-7032
ファクス番号:042-441-1199

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