平成27年度窓口サービスアンケート調査結果

2015年1月27日 登録

窓口サービスアンケート調査へのご協力ありがとうございました

平成27年11月16日(月曜日)から11月24日(火曜日)にかけて実施しました窓口サービスアンケートの調査結果をお知らせします。
この調査では、市役所本庁舎に来庁された皆さんにアンケートを配布し、553人の方にご回答いただきました。 

調査結果につきましては、別添「平成27年度窓口サービスアンケート調査結果」のとおりです。 

今年度は、アンケートの10項目における、「満足」「やや満足」の合計平均値が「79.3パーセント」であり、昨年度の合計平均値「79.5パーセント」と比較すると0.2ポイント減少しました。
回答をいただいた皆さんからは、課題や改善についてのご意見・ご要望もいただきました。
今後は、こうした貴重なご意見を全職員へ周知するとともに、調査結果を接遇研修や職場研修において活用し、接遇サービスの一層の向上を目指していきます。

このページに関するお問い合わせ

調布市人事課
電話番号:042-481-7356
ファクス番号:042-487-1144

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