平成26年度調布市オンブズマン活動状況報告書

調布市オンブズマン活動状況報告書は、オンブズマンの前年度の活動状況を報告するものです。
この度、平成26年度(平成26年4月から平成27年3月)について報告します。
本書は、図書館及び公文書資料室で閲覧出来るほか、ページ下部から本書データをダウンロードできます。

概要

受付方法別
区分	合計	苦情申立て	相談	問い合わせ
来訪	19(21)	8(0)	4(14)	7(7)
電話	18(16)	0(0)	0(2)	18(14)
メール	0(5)	0(0)	0(0)	0(5)
合計	37(42)	8(0)	4(16)	25(26)

(注)カッコ内は平成25年度の件数

分野別
分野	件数	苦情申立て	相談	問い合わせ
福祉・健康	7(4)	1(0)	2(3)	4(1)
子育て	2(6)	0(0)	0(4)	2(2)
都市整備	8(10)	4(0)	0(4)	4(6)
環境・ごみ	0(6)	0(0)	0(2)	0(4)
生活・文化	0(0)	0(0)	0(0)	0(0)
スポーツ	0(0)	0(0)	0(0)	0(0)
教育	5(0)	1(0)	0(0)	4(0)
税金・保険・住民票等	3(2)	1(0)	1(2)	1(0)
オンブズマン制度	2(9)	0(0)	0(0)	2(9)
その他	10(5)	1(0)	1(1)	8(4)
合計	37(42)	8(0)	4(16)	25(26)

平成26年度に受け付けた苦情申立ては8件でした。
その内、7件は苦情調査及び結果の通知が完了しており、1件は引き続き調査を継続しています。

平成26年度の苦情申立て一覧
概要	調査結果
医療券発行事務に係る職員の対応等について	調査終了
調布市景観計画に掲載されたイメージ図の修正について	調査終了
地区計画策定に係る街づくり懇談会の議事録の修正について	調査終了
用地買取に伴う共有塀の補償及び手続きについて	調査終了
放課後事業の委託化に係る所管課の説明について	調査終了
個人情報の取扱い及びその対応について	調査終了
市郵送物の宛名における個人情報の取扱いについて	調査終了
売却した市有地の買戻し等について	調査継続