マイナンバーカード電子証明書の再設定・ロック解除

2020年5月8日 更新

個人番号カード見本表裏の画像

マイナンバーカードの署名用電子証明書については5回連続で、利用者証明用電子証明書については3回連続でパスワードを間違って入力した場合、パスワードロックがかかってしまい、当該電子証明書は利用できなくなってしまいます。

マイナンバーカード電子証明書の再設定・ロック解除

マイナンバーカードの電子証明書の再設定・ロック解除をする場合は、本人が市民課(市役所2階)か神代出張所にマイナンバーカードと本人確認書類1点(運転免許証、健康保険証等)を持参のうえ、手続きをしてください。
なお、再設定手続き後、反映には、24時間以上かかる場合があります。

特別定額給付金のオンライン申請

特別定額給付金をマイナポータルでオンライン申請するには、マイナンバーカードと、4桁の数字の「利用者証明用電子証明書」が必要なほか、6桁以上16桁以内の数字とアルファベット大文字が混在した「署名用電子証明書」が必要です。
暗証番号がわからなくなってしまった場合は、電子証明書の再設定の手続きをしてください。

受付時間

平日(土曜日、日曜日、祝日除く) 午前8時30分から午後4時30分まで

  • 開庁時間は午後5時15分までですが、お時間には余裕を持ってご来庁ください。
  • 混雑状況に応じて、受付するまでお時間がかかる場合があります(5分から30分程度)。特に、3月から4月の最混雑時期には、受付するまで90分以上かかる場合があります。
  • 受付後の所要時間が10分以上かかります。加えて、混雑状況に応じてさらに待ち時間が長くなる場合があります。
  • 現在(リアルタイム)の混雑状況(待ち人数)は、次のリンクから確認できます。
    市民課及び神代出張所窓口の混雑状況

休日窓口

毎月第2土曜日と第4日曜日

  • 受付時間
    午前9時から午後1時まで
  • 場所
    市民課(市役所2階)

(注)令和2年11月22日(日曜日)はシステムメンテナンスのため、マイナンバー・電子証明書に関するお手続きはできません。

問い合わせ先

市民部 市民課
電話 042-481-7041から3

マイナンバー総合フリーダイヤル(全国)
電話 0120-95-0178

調布市マイナンバーコールセンター(午前8時30分から午後5時15分)(平日、土曜日・日曜日・祝日)
電話 0570-00-7211(つながらない場合03-5427-3272)

特別定額給付金コールセンター(総務省)
電話 0120-260020(フリーダイヤル)

神代出張所
電話 042-481-7600

このページに関するお問い合わせ

市民部 市民課
電話番号:042-481-7041から3
ファクス番号:042-440-7211
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