戸籍の証明書をコンビニ交付サービスで取得するとき

コンビニエンスストア等店舗のマルチコピー機（キオスク端末）で、以下の戸籍の証明書を取得することができます。

戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）
戸籍の附票の写し（全部・一部）

注記1：コンビニ交付サービスで戸籍の証明書を取得できるのは、戸籍に記載されている方（本人および同一戸籍の方）のみとなります。

注記2：上記以外の証明書が必要な場合や代理人による取得を行う場合は、窓口もしくは郵送で手続きをしてください。

取得できる方

戸籍に記載されている方（本人および同一戸籍の方）で、下記の条件を満たす方。

調布市が本籍地の方
有効な利用者証明用電子証明書が搭載されている、マイナンバーカードをお持ちの方

注記：コンビニ交付サービスで取得できる証明書は自治体ごとに異なります。本籍地が調布市以外の場合は、本籍地にお問い合わせください。

調布市が本籍地だが、住民登録が調布市にない方

調布市が本籍地でも調布市に住民登録がない方は、事前にコンビニエンスストアなどのマルチコピー機などからコンビニ交付利用登録申請をする必要があります（初回のみ）。利用登録に手数料はかかりません。
戸籍証明書のコンビニ交付サービスの利用が可能になるまでには、申請から完了まで、開庁日で5日間ほどかかります。

コンビニ交付利用登録申請の方法は以下のサイトからご確認ください。
本籍地の戸籍証明書取得方法（地方公共団体情報システム機構ホームページ）（外部リンク）

注記：利用登録申請時の筆頭者について、旧字体など入力できない漢字が氏名に含まれる場合は、常用漢字に置き換えるか、ひらがなで入力してください。置き換えて入力していただいても利用登録に影響はありません。戸籍証明書は戸籍に記載されている文字で発行されます。

他市区町村に本籍がある場合

本籍地の市区町村がサービスを実施しているかどうかは、次のリンクから確認できます。
地方公共団体情報システム機構（外部リンク）
利用には、事前に本籍地の市区町村へ利用登録申請が必要です。
本籍地の戸籍証明書取得方法(地方公共団体情報システム機構ホームページ)（外部リンク）
ICカードリーダを装備したパソコンからインターネット経由か、コンビニのマルチコピー機(キオスク端末)で事前登録申請ができます。登録には数日かかります。

下記に該当する場合は戸籍の証明書を取得できません

下記の項目に該当する場合は、コンビニ交付サービスで戸籍の証明書を取得できません。お手数ですが、窓口もしくは郵送で交付申請を行ってください。

転出の手続きをされた方（転出予定者を含む）
婚姻や転籍などで除籍となった方
改製原戸籍など最新以外のもの

必要なもの

有効な利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカード

マイナンバーカードに登録した利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）を使用します。

暗証番号は連続で3回間違えるとロックされます。解除する場合はご本人がマイナンバーカードを持って、窓口でロック解除の手続きをしてください。ロック解除の手続きについては「マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号を忘れてしまったときは」をご確認ください。

手数料

戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）　1通450円
戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）　1通450円
戸籍の附票の写し（全部・一部）　1通200円

注記：手数料の返金はできません。市の窓口では手数料が無料となる場合でも、コンビニエンスストア等店舗のマルチコピー機（キオスク端末）で証明書を交付する場合は有料となりますのでご注意ください。

利用できるコンビニエンスストア等店舗

マルチコピー機（キオスク端末）が設置されている全国の店舗で、調布市の証明書が取得できます。

全国のセブンーイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・コミュニティストアなど。

注記：マルチコピー機が設置されている店舗に限ります。利用できる店舗については、利用できる店舗情報（地方公共団体情報システム機構ホームページ）（外部リンク）をご覧ください。

マルチコピー機（キオスク端末）の利用方法

マルチコピー機（キオスク端末）の画面展開等利用方法については、下記のページをご確認ください。

証明書の取得方法（地方公共団体情報システム機構ホームページ）（外部リンク）

利用時間

午前6時30分から午後11時

注記：年末年始（12月29日から1月3日）とシステムメンテナンスによる休止日を除く。

注意事項

証明書に最新の届出内容が反映されるまで、2週間程度かかる場合があります。届出後、すぐにコンビニ交付サービスで戸籍の証明書を取得した場合、届出の内容が反映されませんのでご注意ください。
同一戸籍に他の方が記載されていない場合（1名のみの戸籍の場合）は「戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）」ではなく「戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）」を選択してください。
コンビニ交付サービスを利用できるのは、マイナンバーカード所有者ご本人のみです。
コンビニエンスストア等店舗の店員による証明書交付対応はできません。個人情報漏えい防止のため、マイナンバーカード所有者ご本人がマルチコピー機（キオスク端末）を操作してください。
通知カード（紙製のカード）、住民基本台帳カード、印鑑登録証ではコンビニ交付サービスを利用できません。
証明書の種別や出力項目等を誤って指定してしまった場合でも、コンビニ交付サービスで取得した証明書の返品や交換、手数料の返金はできません。画面操作は、内容を十分にご確認の上行ってください。
マイナンバーカードと電子証明書には、それぞれ有効期限があります。有効期限を過ぎると、コンビニ交付サービスを利用できません。
マイナンバーカード申請時に利用者証明用電子証明書の搭載を不要とされた方はコンビニ交付サービスを利用できません。サービスを利用するためには、ご本人がマイナンバーカードを持参して、市役所市民課または神代出張所で、利用者証明用電子証明書を設定する手続きが必要となります。
マイナンバーカードをお持ちの方が他の市区町村から転入された場合、コンビニ交付サービスを利用するためにはマイナンバーカードの継続利用手続が必要です。