マイナンバーカードの電子証明書の再設定・ロック解除がコンビニ等で可能

署名用電子証明書の暗証番号(6桁以上16桁以下)の再設定・ロック解除がコンビニ等でできるようになりました

マイナンバーカードをお持ちの方で、署名用電子証明書の暗証番号(アルファベットと数字が混在した6桁以上16桁以内)を5回連続間違って入力してロックがかかった場合、コンビニ等のマルチコピー機を利用して、再設定・ロック解除ができるようになりました。

当サービスが利用可能な店舗

• 全国のセブンイレブン
• 全国のローソン
• 全国のファミリーマート
• イオンリテール(本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等)
• イオン北海道(「マックスバリュ」「ザ・ビック」「フードセンター」等一部店舗)
• イオン東北(「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗)
• マックスバリュ西日本(中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビック東出雲店」「マルナカ佐古店」)

コンビニ等のマルチコピー機で署名用電子証明書の暗証番号を再設定・ロック解除するには、次の2点が必ず必要になります。

1. 専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)のダウンロード
   コンビニ等に行く前に、スマートフォンに専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)をダウンロードして事前予約を行う必要があります。専用アプリは、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(外部リンク)からダウンロードすることができます。
2. 数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)
   マルチコピー機で操作する際、数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)を入力する必要があります。4桁の暗証番号にロックがかかっている方は、マイナンバーカード窓口(市役所1階101会議室)か神代出張所にお越しください。

今後、全国のコンビニエンスストアやその他のマルチコピー機設置施設においても順次サービスが拡大される予定です。詳しくは、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(外部リンク)及び地方公共団体情報システム機構(J-LIS)作成のパンフレット(PDF：675KB)ご確認ください。

注意事項

• 再設定・ロック解除が可能となる暗証番号は、アルファベットと数字が混在した6桁以上16桁以下の署名用電子証明書の暗証番号のみです。それ以外の数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号、住民基本台帳用の暗証番号、券面事項入力補助用の暗証番号)は、再設定・ロック解除できません。
• 市役所1階・神代出張所に設置のマルチコピー機では、暗証番号の再設定・ロック解除はできません。マイナンバーカード窓口(市役所1階101会議室)か神代出張所にお越しください。
• 電子証明書の新規発行・有効期限の更新はできません。

本サービスの利用手順

コンビニ等に行く前に専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)での事前予約が必要です

1. スマートフォンで専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)をダウンロードします。
2. ダウンロードしたアプリを使い、マイナンバーカードを読み取り、数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)の入力と顔認証を行うことで、利用者の本人確認を行います。
   以上で、事前予約が完了します。

事前予約完了後、24時間以内にコンビニ等の店舗で手続きを行います

1. 事前予約完了後、24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で手続きを行います。
2. マルチコピー機で「行政サービスメニュー」を選択し、メニューのガイダンスに従って操作します。
3. マイナンバーカードをセットし、数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)を入力します。
4. 新たな署名用電子証明書の暗証番号(アルファベットと数字が混在した6桁以上16桁以内以下)を入力することで、署名用電子証明書の暗証番号の再設定・ロック解除が完了します。

(注)コンビニエンスストアのマルチコピー機の利用可能時間は、午前6時30分から午後11時です(年末年始やシステムメンテナンス日は休止)

問い合わせ先

• 調布市マイナンバーコールセンター(午前8時30分から午後5時15分)(平日、土曜日・日曜日・祝日)
  電話番号：0120-655865
• マイナンバー総合フリーダイヤル(全国)
  電話 0120-95-0178