マイナンバーカードの電子証明書の再設定・ロック解除がセブンイレブン・ローソン等で可能

2022年4月22日 更新

署名用電子証明書の暗証番号(6桁以上16桁以下)の再設定・ロック解除が全国のセブンイレブン・ローソン等でできるようになりました

マイナンバーカードをお持ちの方で、署名用電子証明書の暗証番号(アルファベットと数字が混在した6桁以上16桁以内)を5回連続間違って入力してロックがかかった場合、令和4年2月8日(火曜日)から全国のセブンイレブンで、令和4年3月1日(火曜日)から全国のローソンで、令和4年4月18日(月曜日)からイオンリテール株式会社を運営会社とする店舗(本州および四国のイオン、イオンスタイル等)でマルチコピー機を利用して、再設定・ロック解除ができるようになりました。
なお、セブンイレブン・ローソン等のマルチコピー機で署名用電子証明書の暗証番号を再設定・ロック解除するには、次の2点が必ず必要になります。

  1. 専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)のダウンロード
    セブンイレブン・ローソン等行く前に、スマートフォンに専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)をダウンロードして事前予約を行う必要があります。専用アプリは、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(外部リンク)からダウンロードすることができます。
  2. 数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)
    マルチコピー機で操作する際、数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)を入力する必要があります。 4桁の暗証番号にロックがかかっている方は、マイナンバーカード第2窓口(市役所1階101会議室)か神代出張所にお越しください。

今後、全国のコンビニエンスストアやその他のマルチコピー機設置施設においても順次サービスが拡大される予定です。詳しくは、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(外部リンク)及び地方公共団体情報システム機構(J-LIS)作成のパンフレット(675KB)(PDF文書)ご確認ください。

注意事項

 本サービスの利用手順

セブンイレブン・ローソン等に行く前に専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)での事前予約が必要です

  1. スマートフォンで専用アプリ(JPKI暗証番号リセット)をダウンロードします。
  2. ダウンロードしたアプリを使い、マイナンバーカードを読み取り、数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)の入力と顔認証を行うことで、利用者の本人確認を行います。
    以上で、事前予約が完了します。

事前予約完了後、24時間以内にセブンイレブン・ローソン等の店舗で手続きを行います

  1. 事前予約完了後、24時間以内にセブンイレブン・ローソン等のマルチコピー機で手続きを行います。
  2. マルチコピー機で「行政サービスメニュー」を選択し、メニューのガイダンスに従って操作します。
  3. マイナンバーカードをセットし、数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)を入力します。
  4. 新たな署名用電子証明書の暗証番号(アルファベットと数字が混在した6桁以上16桁以内以下)を入力することで、署名用電子証明書の暗証番号の再設定・ロック解除が完了します。

(注)コンビニエンスストアのマルチコピー機の利用可能時間は、午前6時30分から午後11時です(年末年始やシステムメンテナンス日は休止)

このページに関するお問い合わせ

市民部 市民課
電話番号:042-481-7041から3まで
ファクス番号:042-440-7211

マイナンバー総合フリーダイヤル(全国)
電話番号: 0120-95-0178
調布市マイナンバーコールセンター 午前8時30分から午後5時15分(平日、土曜日日曜日祝日)
電話番号: 0570-00-7211 つながらない場合03-5427-3272 
市民部 神代出張所
電話番号: 042-481-7600
ファクス番号: 042-490-7512
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